“Siamo stati puniti per la Brexit?” Turista britannica rimasta bloccata a Malaga con la figlia dopo aver perso il volo a causa delle nuove regole di viaggio dell’UE

Una turista britannica rimasta bloccata a Malaga con la figlia dopo aver perso il volo a causa delle nuove regole di viaggio dell’UE afferma che le guardie di frontiera hanno insinuato che fosse colpa sua.

Le nuove norme che impongono ai viaggiatori di farsi fotografare e prendere le impronte digitali mentre attraversano l’area Schengen hanno causato “caos” negli ultimi giorni, secondo i passeggeri esasperati.

Si sono verificate scene terribili domenica all’aeroporto di Milano Linate quando circa 100 clienti easyJet sono stati abbandonati mentre aspettavano di imbarcarsi su un volo per Manchester.

Ma la saga si è diffusa in tutto il continente, con ritardi, cancellazioni e casi di passeggeri lasciati nelle lounge delle partenze segnalati da Bruxelles a Ginevra e Malta.

Michelle Maguire, 38 anni, e sua figlia sarebbero dovute tornare a Liverpool da Malaga sabato sera, ma sono riuscite a tornare a casa solo 24 ore dopo, dopo essere rimaste coinvolte nel caos del viaggio che è costato alla famiglia 1.000 sterline.

Nonostante arrivassero all’aeroporto tre ore prima del volo e facessero la fila per il passaporto 90 minuti prima della partenza, le nuove regole costrinsero presto i turisti a faticare per tornare a casa.

Con la coda che si muoveva a malapena e il tempo che scorreva, la signora Maguire ha cercato disperatamente qualcuno che potesse spiegare cosa stava succedendo e ha anche provato ad andare direttamente a uno degli sportelli passaporti prima di essere improvvisamente rimessa in coda.

“Erano tutti nella stessa situazione”, ha detto al Daily Mail. “Stavamo dicendo allo staff: ‘perderemo il nostro volo’.”

Passeggeri abbandonati domenica all’aeroporto di Milano Linate a causa del caos dei controlli alle frontiere

La risposta è stata inequivocabile: “Non è un nostro problema. Rimettiti in fila.

Maguire ha dipinto l’immagine di un aeroporto affollato immerso nella confusione con viaggiatori ansiosi che lottano per la posizione e cercano di superare il controllo passaporti attraverso diversi ingressi.

‘Tutti erano nel panico. Tutti erano frustrati”, ha aggiunto. “I bambini piangevano.

«Non c’era nessuno tra la folla, il che peggiorava le cose. La gente se ne andava e tornava.

Alla fine, a circa mezz’ora dalla partenza del suo volo per il Regno Unito, la signora Maguire è arrivata ai banchi di controllo delle frontiere, dove ha scoperto l’intera portata dell’incompetenza del personale che stava causando il ritardo.

La madre ha detto: ‘E’ stato molto strano. Abbiamo fatto la fila per più di un’ora e poi quando abbiamo potuto vedere i tavoli sembrava che non ci fosse fretta. Non c’era urgenza.

A peggiorare la situazione c’è il fatto che la maggior parte delle cabine erano vuote, conseguenza degli scioperi che hanno colpito gli aeroporti spagnoli nelle ultime settimane.

Ma secondo Maguire, coloro che lavorano ai posti di frontiera non avevano molta voglia di farsi strada tra le migliaia di passaporti che venivano loro sventolati.

“A nessuno importava se prendevamo il volo”, ha aggiunto. “Non era una priorità e sicuramente non c’era empatia.”

Il nuovo sistema di ingressi/uscite (EES) dell’UE è ancora agli inizi, con la Maguire tra la prima ondata di passeggeri soggetti ai nuovi controlli.

Ha detto: “Sembrava che quella parte avesse richiesto molto tempo, ma non credo nemmeno che la stessero facendo così bene”.

«Non ti stavano parlando né ti hanno dato alcuna indicazione su dove dovresti stare o se dovresti rendere la tua faccia chiara.

“Sembrava che nella mia foto ci fossero molte persone sullo sfondo, che spingevano per andare avanti. Non sembrava un controllo completo. Era solo un ticchettio.

Una volta terminato questo processo straziante, lei e il suo gruppo sono corsi al cancello e, con suo sollievo, sono riusciti ad arrivare con 20 minuti di anticipo.

Lunedì l’implementazione del nuovo sistema di ingressi/uscite (EES) dell’UE ha continuato a causare ritardi. Nella foto le code per il controllo passaporti all’aeroporto di Bruxelles

Il Daily Mail ha appreso che easyJet ha ritardato il volo di 52 minuti per concedere ai clienti più tempo, ma il volo è stato costretto a partire mentre l’equipaggio si avvicinava all’orario limite del turno.

Ma la gioia fu di breve durata. L’addetto alla reception le disse che il volo stava per partire e che non avrebbero potuto unirsi agli altri passeggeri dell’aereo.

“La compagnia aerea avrebbe dovuto resistere il più a lungo possibile”, ha detto. “Sapevano (cosa sarebbe successo).”

La signora Maguire non è stata l’unica vittima del caos e da allora ha presentato una denuncia congiunta con altre quattro famiglie il cui ritorno a casa è stato ostacolato dai ritardi.

Alcuni passeggeri sono stati addirittura separati dalle loro famiglie, ha detto, quando è stata rivelata l’intera portata del disordine.

Pur riconoscendo che la maggior parte della colpa ricade sul personale aeroportuale, Maguire insiste sul fatto che anche le compagnie aeree devono assumersi la responsabilità.

Ha detto: “Lo sportello Ryanair era occupato perché il volo era pieno. Quando siamo arrivati ​​lì hanno detto:” devi sistemare il tuo volo e non ti aiuteremo.

“Nessuno alla reception era disposto ad aiutarci. Era il caos più assoluto.

Molti di quelli bloccati all’aeroporto di Malaga hanno semplicemente sborsato i soldi e hanno prenotato il prossimo volo di ritorno per Liverpool.

Ma con i biglietti che costavano più di £ 500, questa non era un’opzione per Maguire e non aveva altra scelta che andare a Glasgow la mattina successiva, noleggiare un’auto e fare il viaggio di quattro ore fino al Merseyside per ritirare il proprio veicolo, prima di tornare a casa a Halifax, nello Yorkshire occidentale.

Il compito della maratona è stato reso ancora più doloroso dalla notte insonne che ha dovuto sopportare a causa dello stress degli eventi notturni.

In netto contrasto, suo marito e suo figlio hanno potuto tornare senza problemi in Gran Bretagna utilizzando i loro passaporti irlandesi.

La Maguire ha detto: ‘C’è sicuramente un problema con i passaporti britannici.

‘Siamo stati puniti per la Brexit? Non sono sicuro. Ma sembra che ci sia un tono che dice che è colpa tua.

Per anni, Maguire si è divertita a visitare il sud della Spagna ogni pochi mesi, ma l’esperienza da incubo – che le ha fatto perdere un giorno del suo tempo, oltre a centinaia di sterline – le ha fatto rinunciare del tutto a visitare l’Europa.

Ha detto: ‘Vado spesso a Malaga, ma in realtà mi scoraggia. Non mi sento come se potessi farlo di nuovo.

“Abbiamo trascorso molti fine settimana con i bambini in diverse città europee. Non lo farei adesso.

‘Vedere bambini preoccupati, sconvolti e piangenti. Non ne vale la pena e non vale la spesa extra.

“Non è un problema partire così presto”, ha detto. “Questo non sta accadendo solo a Malaga, sta accadendo in tutta Europa.

«Quanto presto dovremo andare all’aeroporto? Vuoi trascorrere lì sei ore prima di volare?

Lunedì le nuove regole di viaggio hanno causato ulteriori disagi, con i passeggeri in attesa del controllo del passaporto all’aeroporto di Bruxelles e all’aeroporto Schiphol di Amsterdam che si sono rivolti ai social media per segnalare ritardi fino a due ore.

Un passeggero ad Amsterdam ha descritto “anziani e genitori con bambini piccoli” in fila ai varchi per i passaporti, dei quali “quasi nessuno” era aperto. Il sito web dell’aeroporto ha confermato che ci sono stati “lunghi ritardi”.

Circa 100 clienti easyJet sono stati abbandonati domenica all’aeroporto di Linate mentre aspettavano di imbarcarsi su un volo per Manchester

Le nuove macchine con sistema di ingresso/uscita biometrico all’aeroporto di Málaga, in Spagna

A Milano, colpita dall’ondata di caldo, i passeggeri delle compagnie aeree hanno vomitato e sono svenuti dopo aver aspettato fino a tre ore domenica notte.

Circa 100 clienti easyJet sono stati abbandonati all’aeroporto di Linate mentre aspettavano di imbarcarsi su un volo per Manchester dopo che l’equipaggio aveva deciso di partire senza di loro.

EasyJet ha affermato che la situazione è “fuori dal nostro controllo” e che i problemi con il nuovo schema delle frontiere dell’UE hanno causato i ritardi, aggiungendo che i ritardi sono “inaccettabili”.

L’esperta di aviazione Sally Gethin ha affermato che l’attuazione dell’EES “non sta andando bene”.

“È stato un viaggio difficile e un enorme grattacapo per i viaggiatori”, ha detto al Daily Mail.

“Questa situazione durerà alcune settimane e, anche quando sarà completamente risolta, potrebbero esserci alcuni problemi sporadici.

—Ma puoi aspettartelo. Ci sono sempre problemi iniziali quando viene lanciata una nuova tecnologia.

“Quando si aggiunge tutta questa burocrazia e le persone che devono implementarla, si avranno sempre problemi. È anche incredibilmente ambizioso e copre molti paesi”.

La Gethin ha affermato che molti volantini erano “confusi” riguardo al programma e ritiene che il governo britannico avrebbe potuto fare di più per educarli.

“Il governo del Regno Unito è stato criticato per non aver sensibilizzato abbastanza”, ha detto.

‘Per la persona media che viaggia, la situazione è piuttosto confusa. Stai andando in vacanza, quindi sarai già un po’ stressato

“Ci sono anche viaggiatori abituali che pensavano di dover inserire i propri dati personali solo una volta, ma ora devono farlo più volte.”

Il Daily Mail ha appreso che easyJet ha ritardato il volo della scorsa notte da Milano di 52 minuti per concedere ai clienti più tempo, ma, con l’equipaggio che si avvicinava alla fine dell’orario di lavoro regolamentato dalla sicurezza, il volo è stato costretto a partire mezzo vuoto.

La saga ha spinto i clienti a cercare mezzi alternativi per tornare a casa e alcuni hanno scoperto di aver perso il volo mentre erano ancora in coda.