Preparata una macchina per la crescita del credito più rapida e controllata, BTN costruisce una fabbrica di prestiti

Martedì 14 aprile 2026 – 00:52 WIB

Giacarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, nota anche come BTN, sta rafforzando il suo motore di crescita del credito attraverso la costruzione di una Credit Factory, che mira a semplificare il processo, aumentare la capacità e mantenere la qualità del portafoglio in modo più controllato.

L’amministratore delegato di BTN, Nixon LP Napitupulu, ha affermato che questa iniziativa fa parte della trasformazione in corso del processo aziendale di credito di BTN da un modello precedentemente diffuso tra le filiali a un modello integrato basato sui processi. Pertanto, consente di effettuare la distribuzione del credito in modo più rapido, coerente e scalabile su tutta la rete.

Nixon ha affermato che la costruzione della Loan Factory fa parte del piano di trasformazione di BTN avviato nel 2019, in linea con la necessità di gestire volumi di credito su larga scala con standard uniformi.

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“BTN produce circa 1.000 applicazioni KPR al giorno. Se ci si basa su come lavora ogni persona, questo è pericoloso. Pertanto, su una scala così ampia, il processo deve essere standardizzato ed eseguito utilizzando lo stesso sistema”, ha affermato Nixon nella sua dichiarazione, lunedì 13 aprile 2026.

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Ha aggiunto che la standardizzazione è fondamentale per BTN per garantire che la qualità dei servizi e dei prodotti rimanga coerente in tutta l’Indonesia.

“Se si vuole diventare una grande azienda, il processo deve essere lo stesso. Le condizioni sono le stesse, il modo in cui funziona è lo stesso, anche i risultati devono essere coerenti”, ha affermato.

Fino ad oggi, il processo di credito al consumo BTN è stato svolto in modo decentralizzato tra le filiali, prima di essere migliorato attraverso la creazione di un Centro regionale di elaborazione dei prestiti (RLPC) dal 2019. Questa trasformazione ha dimostrato di migliorare la qualità e la standardizzazione del processo, riducendo al contempo diverse potenziali deviazioni nel processo di credito.

Attraverso Loan Factory, BTN integra tutti questi processi in un modello centralizzato e basato sui processi, dall’immissione dei dati, alla verifica, all’analisi, all’approvazione e all’erogazione del credito. Questo approccio consente la specializzazione delle funzioni in ogni fase, in modo che il processo diventi più efficiente, preciso e coerente.

Attualmente, Loan Factory BTN sta anche implementando un motore decisionale nel processo di credit scoring per semplificare l’analisi e l’approvazione del credito, rafforzando al contempo la standardizzazione del processo, la qualità delle decisioni e una governance più coerente.

Accanto a questa implementazione, BTN intende anche accelerare i tempi di elaborazione del credito da circa 6 giorni lavorativi a meno, in linea con il rafforzamento dei processi e l’integrazione attraverso la Loan Factory.