Una vedova sconvolta ha criticato una catena di massaggi per essersi rifiutata di trasferire servizi prepagati per un valore di 1.700 dollari acquistati dal suo defunto marito dopo la sua morte improvvisa a soli 52 anni.
Walter William Clark III, noto ad amici e parenti come Bill, ha subito un fatale infarto il 3 marzo mentre era in vacanza con sua moglie, Chelsey Clark.
“Stavamo viaggiando cercando di sfuggire al freddo invernale”, ha detto Chelsey. “Mi sono svegliata perché la luce era ancora accesa e lui era sul divano.”
La coppia del Kansas, membro di lunga data di Hand and Stone Massage e Facial Spa a Leawood, ha accumulato 23 crediti di massaggio prepagati sul conto di Bill, per un valore di circa $ 1.700.
Ma dopo la sua morte, Chelsey ha detto che il proprietario del franchising si è rifiutato di trasferire i crediti a suo nome, lasciandola sbalordita mentre navigava nella vita senza suo marito.
Secondo Termini di adesione a Mano e Pietrai servizi sono “non trasferibili e non rimborsabili”, anche se la politica non sembra affrontare ciò che accade quando un cliente muore.
La società consente trasferimenti limitati fino a tre crediti di servizio entro un periodo di 12 mesi a pagamento, ma Chelsey ha affermato di non essere in grado di trasferire i 23 crediti dal conto di suo marito.
I termini stabiliscono inoltre che i servizi non utilizzati possono scadere e non sono rimborsabili al termine dell’abbonamento.
Chelsey Clark ha criticato la sua Hand and Stone Spa locale per essersi rifiutata di trasferire servizi prepagati per un valore di $ 1.700 acquistati dal suo defunto marito dopo la sua morte inaspettata
Walter William Clark III, noto ad amici e parenti come Bill, ha subito un fatale infarto il 3 marzo mentre era in vacanza con sua moglie, Chelsey Clark.
Chelsey, che è tornata a casa da sola dopo il viaggio, ha detto di essere stata accolta con compassione dalla maggior parte delle aziende mentre si occupava degli affari di suo marito, ma non della spa.
“Tutti, dal tuo datore di lavoro (e) dal mio datore di lavoro, sono stati molto bravi, sensibili e accomodanti”, ha detto FOX4. “Ho dovuto annullare il tuo abbonamento alla palestra, erano molto sensibili alla situazione.
“(Con) tutto ciò che tieni nel tuo corpo quando attraversi qualcosa di così traumatico, penso che il massaggio sarà parte di quel processo di recupero e guarigione”, ha detto.
Ad un certo punto, le è stato detto che il problema era dovuto a limitazioni del sistema, e in un altro punto, era la politica aziendale, ha detto. Il sito web dell’azienda non descrive cosa succede ai crediti non utilizzati quando un cliente muore.
Chelsey ha aggiunto che altre sedi di Hand and Stone da lei contattate hanno indicato che avrebbero gestito la situazione in modo diverso.
In quanto franchising, le singole sedi sono di proprietà indipendente, il che significa che le politiche possono variare.
La filiale di Leawood di cui era membro la coppia era responsabile dell’approvazione del trasferimento.
Tuttavia, dopo aver parlato con il canale locale FOX4 e aver iniziato a indagare sulla controversia, la filiale ha finalmente fatto marcia indietro e ha deciso di trasferire l’intero credito del valore di $ 1.700 sul conto di Chelsey.
Chelsey, che è tornata a casa da sola dopo il viaggio, ha detto di essere stata accolta con compassione dalla maggior parte delle aziende mentre si occupava degli affari di suo marito, ma non della spa.
Bill, che è nato e cresciuto a Olathe, nel Kansas, amava l’avventura e si sentiva molto a suo agio nell’acqua, ha detto sua moglie.
Bill, che è nato e cresciuto a Olathe, nel Kansas, amava l’avventura e si sentiva molto a suo agio nell’acqua, ha detto sua moglie.
Era ricordato dai suoi cari per il suo umorismo pungente e lo spirito avventuroso, e gli amici dicevano che aveva un modo di far ridere chiunque e di farlo sentire subito a proprio agio.
Il nativo del Kansas ha costruito una carriera nel campo della sicurezza informatica, ma era più felice di esplorare il mondo, soprattutto sott’acqua, come appassionato subacqueo.
Lui e Chelsey si trasferirono a Conifer, in Colorado, dove abbracciarono la vita all’aria aperta e pianificarono il loro futuro insieme.
Soprattutto, era un padre devoto ai suoi due figli e un marito che Chelsey descriveva come la sua “casa” e il suo “migliore amico”.
“Non avrei mai immaginato di dover scrivere qualcosa del genere”, ha scritto in a omaggio. «Era mio marito. La mia casa. La mia persona. Il mio migliore amico.
Ha aggiunto: “Alcune persone cercano per tutta la vita un amore come il nostro e non lo trovano mai. Noi lo abbiamo fatto. L’abbiamo trovato, costruito e vissuto pienamente, ma non è durato abbastanza a lungo”.
Bill lascia la moglie, i suoi due figli e una famiglia numerosa.
Il Daily Mail ha contattato Hand and Stone Spa, sede di Leawood, per ulteriori commenti.
