Una coppia è rimasta “imbarazzata” e “delusa” dopo aver ordinato un “arco da giardino” a Temu, che si è rivelato essere una semplice foto di uno.
Lucy Walker, 38 anni, e suo marito William Walker, 41 anni, pensavano di aver fatto un affare quando hanno ordinato l’arco da £ 11,19 dal mercato online all’inizio di questo mese.
La coppia voleva che sull’arco del giardino crescessero dei fiori, ma erano cauti a causa delle piccole dimensioni del pacco quando è arrivato il 13 aprile.
Hanno aperto la confezione e si sono subito resi conto che quello che si aspettavano fosse un fiocco di metallo era in realtà un pezzo di tessuto stampato in 2D.
William, proprietario di un’azienda di ristrutturazione di cucine, aveva già acquistato dei fiori da posizionare attorno all’arco e aveva promesso di controllare l’elenco la prossima volta che avrebbe effettuato un ordine online.
Lucy, della contea di Antrim, Irlanda del Nord, ha detto: “Faccio molti acquisti online e normalmente mio marito mi chiede di ordinare delle cose, ma questa volta ha deciso di calmarsi e ordinare alcune cose lui stesso.
‘Stava cercando un arco per il giardino per far crescere dei fiori e ha visto la foto, non ha letto bene l’annuncio e ha pensato di aver trovato un affare.
“Quando è arrivato il pacco non siamo riusciti a capire quale fosse l’ultimo oggetto, ma quando lo ha sollevato si è reso conto di cosa fosse successo.”
Lucy Walker, 38 anni, e suo marito William Walker, 41 anni, pensavano di aver fatto un affare quando hanno ordinato il fiocco da £ 11,19 sul mercato online all’inizio di questo mese
Hanno aperto la confezione e si sono subito resi conto che quello che si aspettavano fosse un fiocco di metallo era in realtà un pezzo di tessuto stampato in 2D.
William, proprietario di un’azienda di ristrutturazione di cucine, aveva già acquistato dei fiori da posizionare attorno all’arco e aveva promesso di controllare l’elenco la prossima volta che avrebbe effettuato un ordine online.
William rise quando si rese conto del suo errore, ma Lucy rivelò che era anche “imbarazzato” e “deluso”.
Ha detto: ‘Penso che fosse un po’ imbarazzato per essere stato colto di sorpresa, perché prendevamo in giro le nostre madri per essere state scoperte mentre ordinavano online.
“All’inizio non si era reso conto di cosa fosse, quindi ho iniziato a registrarlo, perché quando lo ha tenuto in mano si è reso conto che era un’immagine e non l’arco vero e proprio.
‘Era deluso: aveva intenzione di metterlo in giardino questo fine settimana.
“Gli piace molto il giardinaggio e aveva tanti fiori pronti per iniziare a crescere intorno a lui.”
Lucy ha ammesso che l’errore è avvenuto perché William ha letto l’elenco degli articoli in modo errato.
Ha detto: ‘Non credo che abbia letto correttamente la descrizione. Se non sei abituato a ordinare da uno di questi siti, potresti facilmente farti prendere in giro.
‘Vorrei avvisare (le altre persone) di leggere attentamente la descrizione: è uno di quei momenti in cui se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è.
“Penso che loro (Temu) abbiano la responsabilità di rendere più chiari l’elenco e le descrizioni degli articoli, ma le persone devono assumersi un po’ di responsabilità e se stai ordinando online, leggi di cosa si tratta invece di cliccare semplicemente troppo velocemente.”
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Chi dovrebbe essere ritenuto più responsabile quando gli acquisti online falliscono: l’acquirente o il venditore?
La coppia voleva che sull’arco del giardino crescessero dei fiori, ma era diffidente a causa delle piccole dimensioni del pacco arrivato il 13 aprile.
Lucy dice che William cercherà un arco sostitutivo questo fine settimana e in futuro lo shopping online sarà lasciato a lei.
Ha detto: ‘William probabilmente ne cercherà un altro questo fine settimana – probabilmente sarò io a cercarlo, così posso controllare l’elenco e leggerlo correttamente.
“In futuro, penso che probabilmente lo shopping online sarà lasciato a me.”
Un portavoce di Temu ha dichiarato: “Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando un acquisto non soddisfa le aspettative.
‘Temu richiede ai venditori di fornire descrizioni dettagliate, immagini e specifiche per ogni inserzione e incoraggiamo gli acquirenti a esaminarli attentamente prima dell’acquisto. Quando un prodotto arriva danneggiato o non corrisponde a quanto descritto, i clienti possono richiedere un rimborso completo entro 90 giorni e il nostro team di supporto è disponibile 24 ore al giorno per aiutare.’
